iptal ve iade koşulları.

🔁 İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. Genel Bilgilendirme

Bu sayfa, www.3dhobbyworld.com üzerinden yapılan alışverişlerde iptal, iade ve değişim koşullarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Tüm işlemler 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu ve ilgili yönetmeliklere uygun olarak yürütülür.

2. Sipariş İptali

2.1. Siparişiniz, üretim veya kargolama sürecine alınmadan önce iptal edilebilir.

Eğer sipariş henüz hazırlanmadıysa, e-posta veya WhatsApp üzerinden iptal talebinizi iletebilirsiniz.
Üretim veya kargolama aşamasına geçilmiş siparişlerde iptal hakkı bulunmamaktadır.

2.2. İptal talebiniz onaylandığında, ödemeniz 3 ila 7 iş günü içerisinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.
(Banka işlem süreleri değişiklik gösterebilir.)

3. Ürün İadesi

3.1. Teslim aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade etme hakkınız bulunmaktadır.

3.2. Ancak aşağıdaki durumlarda iade hakkı geçerli değildir:

Kişiye özel olarak tasarlanan, renk veya boyut isteğine göre özelleştirilmiş ürünler
Üretim talimatı size özel hazırlanmış 3D baskılar, isimli veya kişisel tasarımlar
Kullanılmış, hasar görmüş veya yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler
Hijyen gereği iadesi uygun olmayan ürünler

3.3. İade etmek istediğiniz ürün, orijinal ambalajı, fatura ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.

4. İade Süreci

4.1. İade talebinizi aşağıdaki kanallar üzerinden bize iletebilirsiniz:

E-posta: 3dhobbyworld@gmail.com
İletişim formu: www.3dhobbyworld.com/iletisim

4.2. İade talebiniz onaylandıktan sonra, size iade kargo bilgileri iletilecektir.
İade kargo bedeli, cayma hakkı dışında kalan iadelerde alıcıya aittir.

4.3. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, iade süreci başlatılır.
İade, onaydan sonra en geç 14 gün içinde aynı ödeme yöntemiyle yapılır.

5. Değişim Koşulları

5.1. Ürün değişimi sadece stokta mevcut ürünler için yapılabilir.
5.2. Kişiye özel ürünlerde değişim hakkı bulunmamaktadır.
5.3. Değişim talepleriniz için lütfen bizimle iletişime geçiniz.

6. Hasarlı veya Ayıplı Ürünler

6.1. Teslimat sırasında pakette hasar fark ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturmadan paketi teslim almayınız.

6.2. Üründe üretimden kaynaklı bir hata veya eksiklik olması durumunda, durumu 3 iş günü içinde bize bildirmeniz gerekmektedir.
Gerekli inceleme sonrası ücretsiz değişim veya tam iade yapılır.

7. Kargo Süreci

7.1. İade veya değişim ürünlerini, size bildirilecek kargo firması aracılığıyla gönderebilirsiniz.
7.2. Yanlış kargo veya eksik gönderimden doğacak sorumluluk alıcıya aittir.

8. İade Edilmeyen Ürünler (Özel Üretim İstisnası)

Aşağıdaki ürünlerde iade veya iptal hakkı bulunmamaktadır:

İsim, logo, renk, boyut gibi kişisel özelliklerle özelleştirilmiş 3D baskı ürünleri
Sipariş üzerine özel olarak hazırlanan figürler, heykeller, standlar veya modellemeler
Dijital dosyalar (ör. STL, 3MF, tasarım dosyaları)

Bu tür ürünler, Tüketici Kanunu madde 15 uyarınca "Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar" kapsamında değerlendirilir.

9. İletişim Bilgileri

İptal, iade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📍 3D Hobby World
🌐 Web: www.3dhobbyworld.com
📧 E-posta: 3dhobbyworld@gmail.com
📞 Telefon: 05069649781
🏠 Adres: Esenyurt/İstanbul